Diseño anticuado
Mismos componentes una y otra vez, sin ningún criterio que sostuviera el conjunto
Una experiencia gastronómica a bordo
Proyecto en curso: estamos rediseñando las páginas de menú a bordo de Air Europa. Forma parte de "Air Europa ON", el plan con el que la aerolínea está renovando toda su experiencia a bordo: wifi, amenities y también la propuesta gastronómica, con menús firmados por Martín Berasategui en Business. Nuestro trabajo es que esa propuesta se sienta igual de premium en pantalla que en el aire.
Problemática y objetivos
Demasiada información, cero flujo: así llegó este proyecto a nuestras manos. Los textos se apilaban sin ninguna jerarquía, los botones estaban ahí porque "tocaba" ponerlos, y la línea gráfica repetía los mismos componentes una y otra vez, con alineaciones y márgenes que nunca se pensaron para convivir entre sí. El resultado: una página que costaba trabajo leer y que no reflejaba en nada el nivel del servicio.
Estamos subiendo la calidad de toda la experiencia a bordo, y esta página no se podía quedar atrás. El objetivo es claro: un tono a la altura, información y menú completamente actualizados cada plato, cada dato y una estructura que por fin tenga sentido de principio a fin.
Oportunidades identificadas
Flujo roto
El contenido se acomodaba donde cabía, no donde el pasajero lo necesitaba
Poca usabilidad
Encontrar lo que buscabas costaba más clics y más paciencia de la necesaria
Sin objetivo claro
Cada pantalla se diseñó por separado, sin una meta que le diera sentido al conjunto
Resultados
Todavía no hay resultados reales que mostrar: esto sigue siendo un prototipo. Lo que sí tenemos es el sistema completo tomando forma: tarjetas de plato reutilizables con fotografía como protagonista, etiquetas claras de alérgenos y dietas, y una paleta de jerarquía visual propia para cada cabina, con un espacio dedicado a la colaboración con Berasategui dentro de Business. Todo se valida primero en mobile, antes de que exista una sola línea de código en producción.
Research
Investigación en línea y benchmark directo frente a aerolíneas premium con propuestas similares
Prototyping
Prototipo terminado y listo: tarjetas de plato reutilizables, con foto, alérgenos y dieta siempre visibles
Testing
Primeras pruebas con un grupo pequeño de usuarios: lo entendieron sin fricción. La validación a fondo sigue pendiente
0
Economy, Business y Pre Order
0%
lo entendieron sin fricción